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新京报评120热线被售楼电话轰炸:不能承受之痛

新京报评120热线被售楼电话轰炸:不能承受之痛
2019-07-16 18:07 新京报
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  原标题:120热线被售楼电话“轰炸”:生命不能承受之痛 | 新京报快评

  在急促的120电话声中,生命的长度被以秒来计算。1600通骚扰电话不仅干扰了急救中心的正常工作秩序,也挤占了有限的急救资源,更重要的是压缩了他人求生的希望。

  文 |杨林鑫

  自今年4月份以来,宁波120急救电话被楼盘推销电话打爆了。宁波市急救中心调度科科长洪波静介绍说,从今年4月份开始,楼盘推销电话一下子暴增,最多一天接到90多个。4月份至5月下旬一个多月来,共接到楼盘推销电话1600余个。

  尽管急救中心工作人员再三解释,这里是120急救电话,但他们依旧每天接到一个又一个的楼盘推销电话。据了解,这是第三方房产销售公司的行为,而且是软件拨号。面对无法遏制的骚扰电话,宁波市急救中心只好向江北区文教派出所报警备案。

  120急救电话被称之为“生命热线”,而骚扰占用120热线资源的行为,无疑是一种对他人生命的无视乃至于另一种“谋杀”——极有可能导致需要紧急救治的患者打不进电话、叫不到车,从而错失最佳的抢救时机。

  根据宁波市急救中心提供的数据,2018年1至5月,宁波市120急救电话共接听47713次,其中无效电话13397次,占比接近三成,其中包括恶意骚扰电话2491次; 总出车数13215次,其中空诊次数2004次。

  然而宁波市120热线的遭遇在国内并不是孤例,随手查阅新闻就可获知类似情况,“据统计,天津120急救中心平均每天接电话2000个,其中一半以上是骚扰电话”“长春120热线2015年被恶意骚扰1.5万次”。

▲电话列表▲电话列表

  面对各地普遍存在的120热线骚扰情况,医院多是处于被动,劝阻无效又无力治理。但是120急救电话能否正常运转,事关我们每一个人的健康保障,没有人能置身事外。

  因此,一方面要树立起公民对于急救工作应有的尊重和敬畏,呼吁大家正确利用急救资源,保障“生命通道”的畅通无阻;另一方面还需要从完善相关制度上入手,给骚扰拨打和谎报信息等行为施以相应的惩罚,为恶意占用急救电话的行为筑起一道“法律防线”。

  近年来不少城市相继出台了相关的管理条例,可作为借鉴。例如,南京市出台的《南京市院前医疗急救条例》规定,对谎报呼救信息、恶意呼叫、骚扰的,由公安机关依法给予行政处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。成都的《社会急救医疗管理规定》也出台了类似的制度。

  120急救热线,本是挽救生命的“救命线”,却被卖楼的骚扰电话“轰炸”,这本不该发生。急救资源被占用是求救者生命不能承受之痛。确保“生命通道”畅通无阻,不仅是医疗卫生部门的责任,也需要相关配套制度的完善和执法部门的护航。

  □杨林鑫(大学生)

责任编辑:刘德宾 SN222

急救热线生命
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